LEVERING

Alle ordrer sendes på almindelige hverdage, mandag til fredag. Vi sender alle danske ordrer med GLS eller PostNord, mens alle udenlandske ordrer sendes med Fedex. Når pakken sendes fra vores butik, vil man modtage et forsendelsesnummer via e-mail, som kan bruges til at spore pakken. Alle ordrer, placeret inden kl 12.00 dansk tid, sendes samme dag. Lægger du din ordre senere på dagen, stræber vi stadig efter at få den af sted samme dag, hvis det er muligt. For leveringsomkostninger på ordrer, se priser ved checkout. OBS! Vi leverer ikke til Grønland. NB! Internationale kunder skal være opmærksomme på, at leveringsomkostningerne ikke inkluderer eventuelle tillægsomkostninger ved modtagelse i lande uden for Danmark.

RETURNERING

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Varen sendes til: UBH, Nørregade 6 2th, 9000 Aalborg. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. I returpakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb. Du skal ikke selv betale for returneringen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.. - Du kan med fordel benytte dig af det vedlagte returlabel, som koster 49,-DKK i fragtomkostninger. Beløbet fratrækkes i din ordre, når vi har modtaget forsendelsen. FAQ Returnering Hvis du fortryder et køb, skal du sende eller aflevere varen til os. Uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. I returpakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb. Returvaren sendes til: UBH, Nørregade 6 2 th, 9000 Aalborg . Du kan også fortryde dit køb ved at aflevere personligt i en af vores fysiske butikker. Se KONTAKT. Ombytning Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller style, skal du returnere som beskrevet ovenfor og blot lægge en ny ordre på den rigtige størrelse/style. I tilfælde af ønske om andet produkt dækker vi omkostningerne i returforsendelsen, hvis man benytter sig af det vedlagte returlabel.

FORTRYDELSE OG TILBAGEBETALING

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde: Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Vi gennemfører tilbagebetaling til samme konto, som er brugt ved afgivelse af ordren.

REKLAMATION

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret. Hvis der er noget galt med varen og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen. En mangel er f.eks. en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er det almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen - ikke en mangel. Opdager du en mangel, skal du reklamere for os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: beautiquexdk@gmail.com